Продуктовый подход — это не про моду и даже не про красивую упаковку процесса. Это умение создавать решения, за которые люди готовы отдавать свои деньги снова и снова, причем с улыбкой. Да, термин этот родился в IT, где привыкли из ничего (или из кофе и дедлайнов) творить магию. Но магия здесь научная, с четкими принципами.

Продуктовый подход стал главной звездой современного бизнеса, и если вы до сих пор путаете продукт с проектом, то садитесь удобнее — пора это исправить.


Продукт или проект: почувствуйте разницу

Продукт — это как хороший сериал: его ждут, обсуждают, любят, а потом требуют продолжения. А проект — это фильм, снятый за раз, даже если он останется в поколениях. Вот главные отличия:

1. Продукт живет, пока он полезен. Он отвечает на реальную проблему: не хватает времени готовить? Заказывай доставку. Не понимаешь, куда улетают деньги? Установи приложение для учета расходов.

2. Проект — это временно.
У него есть дедлайн, бюджет и задача. Например, запустить ту самую доставку. Всё, миссия выполнена, можно расходиться.

Бизнес сегодня все чаще внедряет продуктовый подход, потому что продукты — про ценность, а ценность — это то, за что платят. А если продукт классный, платят охотно.


Почему рынок любит продукты

— Проблема решена? Да, возьмите мои деньги. Если ваш продукт делает жизнь проще, люди не просто купят его. Они расскажут о нем друзьям и не отпустят, пока вы не сделаете еще лучше.

— Чем лучше продукт, тем шире улыбка пользователя. Это не только выгодно но и действительно приятно и полезно. Пример? Netflix: экономит нервы и время, делая выбор сериалов за нас. Или Google Maps, без которого 90% людей до сих пор искали бы короткую дорогу на бумажной карте.

И это еще не всё. Продукты ускоряют экономику, когда становятся массовыми. Посудите сами: одно приложение экономит человеку время, десятки таких приложений экономят его миллионам. Часть людей точно потратит эти часы на что-то полезное — запустят свое дело, узнают что-то новое, займутся семьей или карьерой. Растет образование, эффективность, новые бизнесы и вдогонку потребление. В итоге, экономика только выигрывает.


Как создают продукты: шаг за шагом

Создание продукта — это как строительство дома. Без плана, инструментов и мозгов всё развалится, как карточный домик. Вот основные этапы:

1. Исследование рынка и аудитории — чтобы понять, чего хотят люди. Здесь никто не играет в гениальные догадки. Нужно копать, исследовать, общаться с пользователями.

2. Формулирование гипотезы — например: «‎А будут ли люди платить за приложение, которое будет само составлять список покупок на месяц и искать где дешевле и качественнее?»

3. Создание MVP (минимально жизнеспособного продукта) — Это минимальная версия продукта, чтобы понять, работает ли гипотеза. Как черновик, который покажет, что нравится, а что пора выкинуть на свалку.

4. Сбор обратной связи — слушать людей нужно не только на старте, но постоянно в рамках продуктового подхода. Если ваша идея — ерунда, пользователи вам это скажут. Правда, возможно, не словами. Смотрите на метрики.

5. Итеративное развитие — крутить, вертеть, улучшать. Пока продукт не станет лучшим другом пользователя.


Управленческие фреймворки: инструменты для тех, кто настроен серьезно

А теперь о тех самых умных словах, которые слышат все, но понимают далеко не все. Agile, Kanban, Lean Startup и Customer Development — это не просто модные термины. Это оружие в руках тех, кто строит настоящие продукты.

1. Agile: гибкая методология разработки, которая в продукте начинается с гипотез и MVP. А далее - короткие итерации, постоянные проверки. Никакой лишней бюрократии.

2. Kanban: инструмент командной работы - наглядная доска с задачами. Видите, что тормозит, и сразу идете разбираться.

3. Lean Startup: концепция «тощего стартапа» с минимальными вложениями на старте, максимумом гипотез.

4. Customer Development: методология работы с клиентами, где вместо гаданий — диалоги. Никаких «я так чувствую», только факты.
Эти методы и инструменты помогают не утонуть в хаосе и держать фокус на том, что действительно важно.


Продуктовый подход не только для ИТ

И вот мы подошли к главному. Продуктовый подход давно перерос IT. Теперь его используют везде:

— В банках. Кто хочет стоять в очередях, если можно всё сделать через приложение? Да даже каждая новая услуга банка сегодня часто создается как продукт - от гипотез и минимальной версии через обратную связь и итерационное развитие.

— В общепите. Доставка еды стала нормой, и в некоторых самых динамичных компаниях целые команды запускают новые концептуальные линейки - от выпечки до мясных изделий. Например, сильное продуктовое управление у Калины-малины.

— В медицине. Записаться к врачу через пару кликов — это уже не фантастика.

— В образовании. Онлайн-курсы — это спасение для тех, кто не хочет тратить годы на университет чтобы освоить узкий навык или попробовать новую сферу деятельности.

Где есть проблема, там будет продукт. И чем быстрее компания это поймет, тем больше у нее шансов на успех.


Карго-культ: как не закопать бизнес в ритуалах

Но есть и те, кто считает, что если «намазать Agile на всё», то продукт создастся сам собой. Нет, не создастся. Карго-культ — это когда берут инструменты, но забывают включить мозги. Без понимания ценности, без реальных данных и работы над ошибками вы получите пшик. Или минус в бюджете.

Давайте честно: вы не станете чемпионом по боксу, купив перчатки и мешок. Нужно тренироваться, получать наставления, пропускать удары и возвращаться сильнее. С продуктами так же. Без правильной культуры, без фокуса на пользователя и обучения команды ничего не выйдет.

И да, если вы решили просто вписать KPI и ждать результата — вы не «продуктовая компания», вы «фан-клуб имени Убера».


Продуктовый менеджер: мастер на все руки и сердце команды

Продуктовый менеджер — это не просто «человек с планом». Это стратег, аналитик, лидер и психолог в одном лице. Он должен:
— понимать рынок
— ставить приоритеты
— вести команду вперед
— думать о пользователях больше, чем они сами.

Но один в поле не воин. Команда тоже должна понимать, зачем и для кого она работает. Если программист не верит в продукт, а дизайнер делает кнопки «чтобы красиво», ничего не получится.

Продуктовый подход — это про ответственность, про страсть к решению задач и про желание сделать жизнь лучше.

Если вы хотите научиться создавать продукты, готовьтесь работать, учиться и ошибаться. Но если всё сделать правильно, ваш продукт не просто станет востребованным. Он будет приносить людям радость. А за это, как известно, платят, и с удовольствием.

А если хотите обучиться сами или прийти на обучение всей командой — у нас есть курсы от продуктовых менеджеров, пишите!